1. Kdo zpracovává osobní údaje
Provozovatelem webu a služby TaxiBrain je Next ride s.r.o., IČO 24087556, se sídlem Praha, Česká republika.
U údajů zadaných přes veřejný web TaxiBrain vystupuje provozovatel zpravidla jako správce osobních údajů. U údajů zákazníků, řidičů a cestujících v účtu konkrétní taxislužby vystupuje provozovatel TaxiBrain zpravidla jako zpracovatel a taxislužba jako správce.
2. Jaké údaje zpracováváme
| Situace | Typické údaje | Účel |
|---|---|---|
| Poptávka ukázky | název taxislužby, město, jméno kontaktní osoby, telefon, e-mail, poznámka | domluvení ukázky, odpověď na poptávku, příprava nabídky |
| Firemní účet TaxiBrain | název firmy, údaje řidičů, auta, role uživatelů, přihlášení, oprávnění | provoz systému, správa licencí a zabezpečení účtu |
| Dispečink a zakázky | telefonní čísla, časy hovorů, trasy, nástup/výstup, stav zakázky, cena, platba, poznámky | vyřízení objednávky, evidence jízd, kontrola provozu |
| Řidičská aplikace | přihlášení řidiče, stav směny, poloha vozidla, aktivní zakázky, provozní akce | řízení provozu taxislužby, mapa aut, předání zakázek |
| Telefonie | metadata hovorů, volající číslo, linka, stav hovoru, případně nahrávka, pokud je zapnutá | správné přiřazení hovoru, zmeškané hovory, kontrola a vyřízení zakázky |
| Bezpečnost a provoz | IP adresa, čas přístupu, typ zařízení/prohlížeče, technické logy | ochrana účtů, prevence zneužití, řešení chyb a bezpečnosti |
3. Právní důvody zpracování
- Jednání o smlouvě a plnění smlouvy: vyřízení poptávky, ukázky, provoz účtu a poskytování služby.
- Oprávněný zájem: zabezpečení systému, provozní evidence, řešení chyb, ochrana před zneužitím a základní obchodní komunikace.
- Právní povinnost: účetnictví, daňové doklady a případné zákonné požadavky.
- Souhlas: jen tam, kde je opravdu potřeba, například pro volitelné marketingové sdělení nebo nepovinné cookies, pokud budou zapnuté.
4. Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje uchováváme jen po dobu potřebnou pro daný účel. Poptávky uchováváme po dobu obchodního jednání a přiměřenou dobu poté. Provozní data v systému se uchovávají podle nastavení služby, potřeb zákazníka, záloh a zákonných povinností.
Účetní a daňové doklady se uchovávají podle příslušných právních předpisů.
5. Kdo se k údajům může dostat
K údajům mají přístup jen osoby a systémy, které je potřebují pro provoz TaxiBrain, podporu, zabezpečení nebo plnění smlouvy. Může jít zejména o:
- provozovatele TaxiBrain a pověřené spolupracovníky,
- konkrétní taxislužbu a její oprávněné uživatele,
- poskytovatele hostingu a databáze, například Vercel a Firebase/Google,
- poskytovatele telefonie, pokud je telefonie součástí provozu,
- poskytovatele plateb, e-mailů, map nebo dalších technických služeb, pokud jsou zapojené,
- orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
6. Přenosy mimo EU
Někteří technologičtí dodavatelé mohou zpracovávat data v EU/EHP nebo i mimo EU/EHP. V takovém případě mají být použity odpovídající právní záruky, například standardní smluvní doložky nebo jiný mechanismus podle GDPR.
7. Zabezpečení
TaxiBrain používá technická a organizační opatření přiměřená typu služby, například přihlášení uživatelů, omezení oprávnění, ochranu přístupových údajů, serverové ověřování, provozní logy a zálohy.
Žádný systém ale není absolutně bez rizika. Uživatelé musí chránit své přístupy, PINy, zařízení a nesdílet účty mezi osobami.
8. Práva subjektů údajů
Podle GDPR můžete za splněných podmínek požadovat:
- informaci o zpracování a přístup k údajům,
- opravu nepřesných údajů,
- výmaz údajů, pokud už nejsou potřebné nebo existuje jiný zákonný důvod,
- omezení zpracování,
- přenositelnost údajů,
- námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- odvolání souhlasu, pokud je zpracování založené na souhlasu.
Pokud se žádost týká údajů spravovaných konkrétní taxislužbou, může být nutné obrátit se také přímo na tuto taxislužbu jako správce údajů.
9. Stížnost u dozorového úřadu
Pokud se domníváte, že je s vašimi osobními údaji nakládáno v rozporu s právními předpisy, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: uoou.gov.cz.
10. Cookies a lokální úložiště
Web TaxiBrain může používat nezbytné technické prvky pro fungování stránky a aplikace, například session tokeny, lokální nastavení, přihlášení nebo zabezpečení. Pokud budou zapnuté analytické nebo marketingové cookies, budou řešeny samostatně podle platných pravidel.
11. Změny těchto informací
Tuto stránku můžeme aktualizovat podle vývoje služby, změn dodavatelů, právních požadavků nebo bezpečnostních opatření. Aktuální verze je vždy dostupná na webu TaxiBrain.