1. Kdo službu provozuje
Provozovatelem služby TaxiBrain je Next ride s.r.o., IČO 24087556, se sídlem Praha, Česká republika (dále jen „provozovatel“).
TaxiBrain je softwarový systém pro taxislužby, který pomáhá řešit dispečink, řidičskou aplikaci, hovory, zakázky, plánované jízdy, přehled řidičů, tržby a provozní evidenci.
2. Pro koho je TaxiBrain určen
Služba je určena především podnikatelům a firmám provozujícím taxislužbu nebo obdobnou přepravní službu. Pokud není písemně dohodnuto jinak, nejde o spotřebitelskou službu pro běžné cestující.
3. Poptávka a ukázka systému
Odesláním formuláře na webu vzniká nezávazná poptávka po ukázce nebo konzultaci. Smluvní vztah vzniká až potvrzením konkrétní objednávky, individuální smlouvou, aktivací placeného účtu nebo jiným výslovným potvrzením ze strany provozovatele.
Ukázka systému může používat demo data, anonymizovaná data nebo data zákazníka poskytnutá pro účely nastavení.
4. Rozsah služby
Konkrétní rozsah služby závisí na zvoleném nastavení, počtu licencí, zapojené telefonii a domluvených modulech. Typicky může zahrnovat:
- administraci taxislužby a majitelský přehled,
- řidičskou aplikaci,
- zakázky, plánované jízdy a knihu jízd,
- provozní statistiky a přehled tržeb,
- napojení telefonie, zmeškané hovory a volání přes centrálu, pokud je pro firmu aktivní,
- webový objednávkový formulář nebo prezentační web, pokud je součástí objednávky.
5. Licence, auta a řidiči
Počet aktivních aut, řidičů a funkcí se řídí zvolenou licencí nebo individuální dohodou. Zákazník odpovídá za to, že do systému vloží pravdivé údaje o své firmě, autech, řidičích a telefonii.
Provozovatel může zamezit používání vyššího počtu aut nebo funkcí, než odpovídá zaplacené nebo potvrzené licenci.
6. Cena a platby
Cena služby se řídí aktuálním ceníkem na webu, individuální nabídkou, objednávkou nebo smlouvou. Pokud je u služby uvedena cena za auto a měsíc, účtuje se podle počtu aktivovaných licencí, není-li dohodnuto jinak.
Jednorázové nastavení, aktivace firmy, web, telefonie, čísla, volací kredit, skryté volání nebo další služby mohou být účtovány samostatně podle dohody.
Daňové doklady jsou vystavovány podle platných právních předpisů a podle sjednaného fakturačního období.
7. Telefonie a služby třetích stran
Některé funkce TaxiBrain mohou záviset na službách třetích stran, například telefonních operátorech, VoIP poskytovatelích, mapových službách, Firebase, Vercel, platebních branách nebo e-mailových službách.
Pokud taxislužba používá vlastní telefonní číslo, vlastní VoIP účet nebo vlastní nastavení přesměrování, odpovídá za správnost těchto údajů a za dostatečný kredit nebo tarif u svého poskytovatele.
Provozovatel neodpovídá za výpadky, zpoždění nebo omezení způsobená třetí stranou, pokud je nezpůsobil porušením svých povinností.
8. Povinnosti zákazníka
- chránit přístupové údaje a nepředávat je neoprávněným osobám,
- používat systém v souladu se zákony a pravidly taxislužby,
- zajistit, že řidiči a zaměstnanci mají potřebné informace o používání aplikace,
- nezasahovat do systému, API, zabezpečení ani infrastruktury bez souhlasu provozovatele,
- nepoužívat systém ke zneužívání osobních údajů, obtěžování zákazníků nebo obcházení právních povinností.
9. Dostupnost a údržba
Provozovatel se snaží držet službu dostupnou a funkční, zejména v ostrém provozu taxislužby. Služba ale může být dočasně omezená z důvodu údržby, aktualizace, výpadku internetu, infrastruktury, telefonie nebo služeb třetích stran.
V případě zásadních změn se provozovatel snaží postupovat tak, aby co nejméně ovlivnil běžící provoz zákazníka.
10. Data zákazníka
Data vložená do systému konkrétní taxislužbou patří této taxislužbě. Provozovatel je zpracovává pro účely provozu služby, podpory, zabezpečení, záloh a plnění smlouvy.
Podrobnosti o osobních údajích jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.
11. Odpovědnost
TaxiBrain je provozní nástroj. Zákazník nadále odpovídá za vlastní taxislužbu, řidiče, zákonné povinnosti, účetnictví, daňové doklady, komunikaci se zákazníky a správnost provozních rozhodnutí.
Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu zakázek nebo následné škody způsobené chybným nastavením zákazníka, výpadkem třetí strany, špatným internetem, telefonním operátorem nebo nesprávným používáním systému.
12. Ukončení služby
Způsob ukončení se řídí individuální smlouvou, objednávkou nebo fakturačním obdobím. Pokud není dohodnuto jinak, může zákazník požádat o ukončení služby písemně. Při neuhrazení ceny může být služba omezena nebo pozastavena.
13. Změny podmínek
Provozovatel může podmínky přiměřeně aktualizovat, zejména při změně funkcí, plateb, legislativy nebo technického provozu. Aktuální verze je vždy dostupná na webu TaxiBrain.
14. Rozhodné právo
Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Případné spory se mají nejdříve řešit věcnou domluvou mezi provozovatelem a zákazníkem.